Le service client est vraiment mĂ©diocre. J'ai achetĂ© un ballon en lui payant 9 âŹ, a soudainement explosĂ© en une nuit, effrayant l'enfant qui a pleurĂ© pendant une heure. Le lendemain, j'ai ramenĂ© le ballon au magasin et demandĂ© Ă le changer. Le personnel, avec des maniĂšres assez hautaines, m'a dit que ce n'Ă©tait pas possible, car le ballon s'Ă©tait cassĂ©, heurtant une lumiĂšre ou un radiateur. Au milieu de la nuit ?? Cela ne concerne pas vraiment le client.
En réponse au propriétaire.
Tout dâabord, je nâai pas du tout dit que lâenfant a Ă©tĂ© blessĂ©; s'il ne semble pas normal qu'un enfant de deux ans soit effrayĂ© par un bruit fort et soudain au milieu de la nuit ... eh bien, c'est votre avis.
DeuxiĂšmement, je n'ai pas dit d' "avoir investi pour la vie" dans un ballon, mais simplement l'avoir achetĂ©. Pour ĂȘtre plus prĂ©cise, je lâai achetĂ© Ă 18 heures et il a Ă©clatĂ© le soir mĂȘme, puis je lâai ramenĂ© au magasin le lendemain. Si vous aviez pris la peine de bien la regarder, vous auriez vu que s'est cassĂ© prĂ©cisĂ©ment Ă la soudure latĂ©rale. Il n'y avait aucun signe de fusion du matĂ©riau dĂ» au contact avec une source de chaleur. Il aurait suffi que vous disiez simplement "nous sommes dĂ©solĂ©s, il sâagit dâune production en sĂ©rie et il peut arriver que certaines piĂšces soient dĂ©fectueuses".
Si vous prĂ©fĂ©rez vous mettre tout de suite sur la dĂ©fensive, comme vous le faites maintenant et exactement comme vous l'avez fait dans le magasin, je n'ai certainement pas Ă ĂȘtre raisonnable.